Questions fréquentes

Une plateforme indépendante qui permet aux habitants des communes partenaires de signaler les problèmes du quotidien sur la voie publique : nid-de-poule, éclairage en panne, dépôt sauvage, mobilier urbain dégradé, tag... Chaque commune partenaire reçoit les signalements de ses habitants et les traite via son tableau de bord dédié.

Signalement Citoyen est une plateforme indépendante proposée aux communes. Lorsque votre commune est partenaire, les signalements sont transmis directement à ses services. Si elle ne l'est pas encore, vous pouvez nous demander de la contacter via le formulaire "Ma commune n'est pas listée".

Cliquez sur "Signaler". Trois étapes : décrivez le problème (catégorie, titre, photo), localisez-le (adresse manuelle ou bouton "Utiliser ma position" sur mobile), laissez vos coordonnées pour être tenu informé. Moins de 2 minutes.

Non. Vous pouvez signaler sans compte : vous recevez alors un e-mail de confirmation avec un récapitulatif, puis un e-mail à chaque évolution du statut. Créer un compte reste utile si vous signalez régulièrement : tableau de bord, historique, statistiques personnelles et activité de votre commune.

Cliquez sur "Retrouver mes signalements par e-mail" depuis la page d'accueil. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de vos signalements : vous recevez immédiatement la liste complète avec les statuts, directement dans votre boîte mail. Aucun lien à cliquer, aucun mot de passe.

Si un problème a déjà été signalé, inutile de créer un doublon : cliquez sur "Moi aussi, je l'ai vu". Le compteur de confirmations aide la mairie à mesurer l'ampleur du problème et à prioriser ses interventions.

Cela dépend de la commune et de la nature du problème. Les services techniques font évoluer le statut (en attente, en cours, résolu) au fil de l'intervention, et vous êtes prévenu par e-mail à chaque changement. Le traitement effectif relève de la responsabilité de la commune.

Vos coordonnées ne sont visibles que par la mairie de la commune concernée, pour le traitement de votre signalement. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers. Détails complets dans notre politique de confidentialité.

C'est une vérification de sécurité en deux étapes : elle confirme que vous êtes bien propriétaire de l'adresse e-mail du compte. Elle n'est demandée qu'une seule fois.

Non. Signalement Citoyen n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat pour les personnes (accident, fuite de gaz, incendie...), composez le 17, le 18 ou le 112.

Contactez-nous via la page Contact ou consultez la page Tarifs. L'activation prend moins d'une semaine : création de votre espace, formation rapide des agents à distance, et votre page commune est en ligne.

Le tarif est établi sur devis, adapté à la taille de votre commune et à vos besoins. Contactez-nous pour recevoir une proposition sous 48 h. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Tableau de bord avec compteurs, gestion des signalements avec changement de statut et notification automatique du citoyen, affectation aux agents municipaux, recherche et filtres, export CSV/Excel pour vos rapports, statistiques de satisfaction post-résolution.

Oui. Hébergement en France, aucune donnée transmise à des tiers, contrat de sous-traitance (DPA) fourni à la signature, données exportables et restituables à tout moment.

Oui : logo, couleur, texte d'accueil, e-mail et téléphone de contact. Chaque commune partenaire dispose aussi de sa propre adresse dédiée (par exemple votrecommune.signalement-citoyen.fr).